12月7日，世纪佳缘通过其官方微博发布致歉声明，回应“一线下门店会员个人隐私信息在后台裸奔”等问题。同日稍早，澎湃新闻发布调查报道，指出世纪佳缘通过后台可以随意查看会员的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。

致歉声明称，“实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为”，已第一时间成立专项工作小组，已经在对报道中反映的问题进行核查，已经在后台开始去除此功能。

世纪佳缘表示正在进行如下整改：

1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。

2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。

3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。